1. Responsabilidad de Tickea
- Tickea actúa únicamente como plataforma de intermediación tecnológica que permite la compra y gestión de entradas.
- No asume responsabilidad por cancelaciones, cambios de fecha, modificaciones de aforo o cualquier alteración del evento.
- La responsabilidad sobre la ejecución del evento recae exclusivamente en el organizador.
2. Devoluciones y reprogramaciones
- Toda solicitud de devolución o reprogramación de entradas debe ser coordinada directamente entre el comprador y el organizador.
- Tickea solo procederá con reembolsos cuando el organizador autorice expresamente por escrito a Tickea.
- El comprador será notificado a través de los canales oficiales: redes sociales, correo electrónico o WhatsApp registrado.
3. Procedimiento de devolución
- El comprador será informado del procedimiento, plazo y método de devolución mediante los canales oficiales.
- Tickea no está obligada a realizar devoluciones sin autorización previa del organizador.
- De aprobarse, el reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra, descontando comisiones de la pasarela y gastos administrativos.
4. Marco legal aplicable
Toda controversia o reclamo relacionado con cancelaciones, devoluciones y reprogramaciones se regirá por lo establecido en el Código Civil Peruano y demás normas vigentes en materia de protección al consumidor y contratación de servicios digitales.