Términos y Condiciones

Tickea.live (en adelante, “Tickea”) es una plataforma que ofrece servicios de intermediación en la venta de entradas digitales para eventos. Al acceder o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta de forma expresa y voluntaria los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, elaborados en cumplimiento de la legislación peruana vigente.

1. Naturaleza de nuestros servicios

• Tickea actúa únicamente como intermediario en la venta de tickets.
• No organizamos, producimos, administramos ni ejecutamos los eventos publicados.
• Las condiciones del evento, su realización, postergación o cancelación son exclusiva responsabilidad del organizador.

2. Responsabilidad y devoluciones

• Tickea no asume responsabilidad por cancelaciones, cambios de fecha, modificaciones de aforo o cualquier otro aspecto relacionado con la realización del evento.
• La devolución o reprogramación de entradas debe ser coordinada directamente entre el comprador y el organizador del evento.
• Tickea solo gestionará devoluciones si el organizador nos autoriza por escrito a realizar el reembolso a nombre suyo.
• En caso de controversias, se aplicará el Código Civil Peruano y demás normas pertinentes.

3. Entrega de entradas

• Todos los tickets adquiridos a través de Tickea se envían exclusivamente por correo o WhatsApp al número y correo registrado en la compra.
• El usuario es responsable de mantener activo y disponible el número de contacto.
• Cada ticket cuenta con un código único que permite su validación en el ingreso al evento.
• Una vez enviado el ticket al WhatsApp del usuario, Tickea no asume responsabilidad por hackeos, accesos no autorizados, robo, duplicación, reenvío o pérdida del ticket.

4. Pagos y pasarelas de cobro

• Tickea utiliza pasarelas de pago externas, como Culqi, para procesar transacciones.
• Tickea no es responsable de fallas técnicas, indisponibilidad o problemas de procesamiento de dichas pasarelas.
• Cualquier comisión, cargo adicional o retención aplicada por pasarela o bancos es ajena a Tickea.

5. Protección y uso de datos personales

• Tickea cumple con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
• Los datos se utilizan para gestionar la compra y envío de tickets, comunicaciones relacionadas y fines publicitarios y promocionales de Tickea y/o eventos publicados.
• No venderemos ni cederemos datos personales a terceros no autorizados.
• El usuario puede ejercer sus derechos ARCO vía el correo oficial de Tickea.

6. Seguridad en las transacciones

• Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información del usuario.
• No somos responsables por compras realizadas fuera de nuestros canales oficiales ni por fraudes de terceros.

7. Propiedad intelectual

• Contenido, diseño, logotipos y elementos gráficos de Tickea están protegidos por la Ley sobre el Derecho de Autor (D. L. N.º 822).
• Prohibida su reproducción o uso sin autorización previa por escrito.

8. Modificaciones

Tickea se reserva el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, técnicos o de servicio. Las modificaciones rigen desde su publicación en la web oficial.